De nombreux clients des banques du groupe Société Générale, incluant Crédit du Nord, ont rencontré des difficultés d'accès à leur compte en raison d'une maintenance technique en cours depuis le 12 mai 2023. Les opérations seront inaccessibles jusqu’au mardi 16 mai 2023.
Pourquoi les comptes sont-ils bloqués ?
La maintenance est le résultat d'une fusion récente entre la Société Générale et le Crédit du Nord, qui a eu lieu en janvier 2023. Cette démarche nécessite des ajustements techniques affectant temporairement l'accès aux services. Un message sur le site de SG explique que "le transfert technique de vos comptes entraîne une indisponibilité temporaire de certains services le 2e week-end de mai".
Quelles banques sont touchées ?
Plusieurs établissements du groupe SG sont concernés par cette maintenance. Voici la liste des banques affectées :
- Crédit du Nord
- Banque Kolb
- Banque Courtois
- Société de banque de Monaco
- Société Marseillaise de Crédit
Des conseils pratiques sont disponibles pour les clients dont le compte est bloqué.
Services accessibles pendant la maintenance
Malgré les perturbations, certains services restent opérationnels :
- Dépôt et retrait d'espèces en agence via les bornes libre-service
- Paiements en ligne et en magasin avec votre carte, ainsi que des retraits (à l'exception de l'option crédit)
- Service d'opposition carte, disponible 24/7 par téléphone au 09 69 32 20 09
Il est important de noter que l'application mobile de Crédit du Nord ne sera accessible qu’à partir du 16 mai 2023. Les clients devront attendre d'avoir leur nouvelle carte SG activée pour effectuer certaines opérations en ligne. Un nouveau code client de 8 chiffres sera envoyé par courrier et SMS pour accéder au nouvel espace client SG après la maintenance.
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