Ayant récemment déménagé, il est courant de vouloir mettre fin à un abonnement comme celui de Canalsat, déjà souscrit dans un ancien domicile. Cependant, certaines entreprises contestent ces résiliations en raison de leurs conditions générales. C'est le cas ici de Canalsat, qui menace d'engager des poursuites judiciaires contre les abonnés ayant tenté de résilier. Alors, que faire dans une telle situation ?
Les conditions de résiliation chez Canalsat
En France, le déménagement n'est pas considéré comme un motif de résiliation valable selon les conditions générales de Canalsat. En règle générale, il existe un engagement d'un an, qui se renouvelle automatiquement. Pour résilier, l'abonné doit :
- Envoyer une lettre de résiliation au moins un mois avant la date d'échéance de son contrat.
- Faire parvenir cette lettre en recommandé avec accusé de réception.
A défaut de respecter ces conditions, l'abonné est tenu de régler les frais jusqu'à la prochaine échéance annuelle, tout en prenant soin de renouveler sa demande de résiliation de manière formelle.
Que faire si Canalsat conteste ?
Si vous avez suivi ces directives à la lettre, Canalsat ne pourra pas revendiquer de créances en justice. Conservez toujours une preuve de votre lettre de résiliation, car cela pourrait s'avérer crucial en cas de litige ultérieur. Les services consommateurs peuvent également apporter un soutien supplémentaire si nécessaire.
