Lors de la dernière conférence annuelle du secteur de la vente au détail, Google a présenté Gemini, sa nouvelle intelligence artificielle qui promet de transformer l'expérience d'achat en ligne. En collaboration avec des géants tels que Walmart, Papa John’s et Kroger, cette innovation vise à fusionner la recherche de produits, les achats et les services clients au sein d'une même interface.
Avec Gemini, les utilisateurs pourront explorer les produits, effectuer des achats et interagir directement avec le service client sans avoir à quitter l'application. Selon le groupe basé à Mountain View, cette intégration vise à offrir une expérience d'achat fluide et instantanée, marquant un tournant dans le commerce en ligne.
Des suggestions sur mesure
À mesure que les utilisateurs interagiront avec Gemini, l'IA analysera leurs préférences et proposera des articles adaptés, tirés d'un réseau de partenaires ayant adopté le nouveau protocole. Des enseignes telles que Walmart et Lowe’s sont déjà engagées dans cette initiative, promettant une personnalisation accrue des interactions. Kevin Vasconi, directeur technologique de Papa John’s, a déclaré : « Nous innovons pour garantir que nos clients bénéficient d'une intégration technologique supérieure. »
Vers une expérience intuitivement améliorée
Walmart, de son côté, a exprimé son enthousiasme quant à la possibilité d’offrir des recommandations précises basées sur les besoins exprimer par les consommateurs à travers Gemini. John Furner, PDG de Walmart, affirme que ce partenariat avec Google représente une avancée majeure vers une expérience d'achat intuitive et accessible.
Alors que l’expertise d’analystes de l’industrie suggère que cette avancée pourrait bouleverser le paysage du commerce en ligne, l'avenir de l'achat intégré semble prometteur, redéfinissant la manière dont nous interagissons avec les marques. En somme, Google ne se limite pas à la recherche, mais élargit son influence dans le secteur du retail grâce à sa technologie avancée.
