Une cinquantaine de touristes ont été victimes d'une défaillance lors de leur réservation sur Booking.com, les forçant à passer la nuit dans les couloirs et escaliers d'un hôtel à Barcelone. Alors que leurs paiements avaient été débités, à leur arrivée, l'établissement a déclaré ne plus avoir de chambres disponibles. "Nous avons été abandonnés, l'hôtel ne pouvait rien faire" a déclaré une touriste désemparée.
Cette situation pourrait découler d'une cyberattaque subie par Booking.com il y a deux semaines, qui aurait compromis les données de nombreux utilisateurs. Un courriel informant les clients des potentiels risques de fuite de leurs informations personnelles avait été envoyé, indiquant que des réservations pourraient avoir été gravement affectées.
Des victimes supplémentaires ont rapporté avoir été piégées, comme le mentionne L’Indépendant. Après avoir réservé, elles ont reçu des courriels falsifiés ressemblant à des communications officielles, les incitant à vérifier leurs données via des liens menant à des sites frauduleux dans le but de voler leurs informations bancaires. Booking.com rappelle que ses partenaires n'ont pas le droit de demander d'informations sensibles en dehors de leur plateforme officielle.
