Les délais d’acheminement des colis en Corse soulèvent de nombreuses interrogations, et pour cause. Bernard-Antoine, un éleveur porcin, témoigne de son désarroi : "Lorsque j’envoie un colis vers le continent, il est généralement pris en charge le lendemain. En revanche, pour des envois à destination de l’extrême sud de l’île, il m’est arrivé d’attendre jusqu’à quatre jours, malgré un tarif de 25 euros par envoi. Cela nuit à notre crédibilité sur le marché local." Ce sentiment de frustration est partagé par de nombreux habitants. Une auditrice a relevé un retard considérable lors d’un envoi de Bastia à Ajaccio, qui a nécessité une semaine en passant par Marseille.
Par ailleurs, le service Colissimo semble également faire l'objet de plaintes, certains colis mettant plus d'une semaine à parvenir en Corse, sans possibilité d’indemnisation. Il est donc évident qu'un mécontentement croissant se fait sentir concernant la gestion des délais de livraison sur l'île.
Quelles réponses ?
Du côté de Chronopost, la situation est expliquée par le transit des colis qui passent obligatoirement par Marseille. Ainsi, les délais de livraison diffèrent significativement : alors qu'un colis atteint sa destination en 24 heures sur le continent, cela peut prendre de 48 à 72 heures, voire plus, en raison de conditions climatiques imprévues. En ce qui concerne les problèmes d'indemnisation, Chronopost admet que les retards dus à des causes externes ne sont pas pris en considération.
La Poste, de son côté, relativise ces retards. Pour les livraisons intra-Corse, les délais d’acheminement sont souvent plus courts, variant de deux à trois jours selon le type d'envoi. Cependant, pour les colis en provenance du continent, ces délais restent fluctuants en fonction des conditions de transport, qu'elles soient maritimes ou aériennes. En effet, un colis pourrait arriver en deux jours tout comme en six ou sept jours ouvrables.
Il est également essentiel de noter que ces délais sont indicatifs et ne garantissent pas une livraison dans le temps imparti. En cas de retard, la possibilité d’indemnisation se limite à une demande expresse de l’expéditeur. En moyenne, chaque jour, environ 16 000 colis et 80 000 lettres sont distribués dans toute l'île, témoignant de l'ampleur des défis que rencontrent actuellement les services de livraison.
