Assurance maladie, Amazon, Ikea, Chronopost, Canal+... Les grandes enseignes et administrations cachent souvent leurs numéros gratuits. Voici une liste précieuse à imprimer.
"Tapez 1", "Tapez 2", "Revenir au menu principal"... Qui n'a jamais perdu patience face à un service client injoignable, surtout lorsque le numéro est surtaxé ? Depuis 2021, ces entreprises sont tenues de proposer un numéro gratuit pour que les clients puissent les contacter, comme le souligne l'UFC-Que Choisir. Cependant, ces numéros sont souvent dissimulés sur leurs sites, apparaissant plus souvent dans des forums. Voici les essentiels à garder sous la main.
Numéros non surtaxés pour le e-commerce
- Amazon : 0805 10 14 20 (lundi au samedi, 6h à minuit et dimanche, 10h à 19h)
- Boulanger : 3011 (8h à 22h, tous les jours)
- Cdiscount : Pour éviter de payer le surtaxe du 3979, composez le 09 70 80 90 50
- Darty : 09 78 97 09 70 (7h à 22h)
- Decathlon : 09 69 32 33 22 (lundi au samedi, 9h à 20h)
- eBay : 01 73 00 17 10 (lundi au vendredi, 9h à 18h)
- Fnac : 09 69 32 43 34 (lundi au samedi, 9h à 19h30)
- Ikea : 09 69 36 20 06 (lundi au vendredi, 8h à 20h30; samedi, 8h à 19h; dimanche, 9h à 18h)
- Interflora : 09 69 36 39 83 (lundi au samedi, 9h à 18h)
- La Redoute : 09 69 32 35 15
- Leroy Merlin : 03 59 57 46 04
- Nespresso : 0800 55 52 53 (lundi au vendredi, 9h à 19h; samedi, 9h à 18h)
- Rueducommerce : 0 809 40 03 76
- Showroomprivé : 01 85 76 00 00 (lundi au vendredi, 8h à 20h; samedi, 9h à 20h)
- Truffaut : 0 806 800 420 (lundi au vendredi, 10h à 19h; samedi, 10h à 14h)
- Veepee : 08 09 10 88 88
- Zalando : 01 82 88 49 63 (lundi au samedi, 8h à 20h)
Numéros gratuits pour les services de livraison
- Chronopost : 09 69 39 13 91
- La Poste / Colissimo : 3631 (lundi au vendredi, 8h30 à 19h; samedi, 8h30 à 13h)
- Mondial Relay : 09 69 32 23 32 (lundi au vendredi, 8h à 19h; samedi, 8h à 18h)
- UPS : 01 73 00 66 61
Numéros de contact pour les opérateurs de téléphonie
- Orange : 3900
- Bouygues : 09 81 66 26 66 (suivi de commande)
- SFR : 1023
- Free : 1044 (souscrire); 3244 (assistance)
- La Poste Mobile : 904 (mobile) / 0970 808 660 (fixe)
Pour les fournisseurs d'accès à internet :
- Bouygues : 614 (depuis Bbox ou mobile Bouygues); 1064 (depuis fixe ou mobile)
- Orange : 3900
- Free : 3244 (7j/7, 8h à 21h)
- SFR : 1023
Contacter Netflix et Canal + sans frais
- Netflix : 0 805 220 512 (tous les jours, 10h à 16h)
- Canal + : 09 70 82 08 15 ou 3910 (non abonnés, lundi au samedi, 8h à 22h; dimanche, 10h à 20h)
- Amazon Prime : 0 805 10 14 20
- Disney + : 01 87 65 09 55
Les numéros non surtaxés pour joindre les administrations
- Assurance maladie : 3646 (lundi au vendredi, 8h30 à 17h30)
- Service des impôts : 0 809 401 401
- Urssaf : 36 98
- Paiement des amendes : 0 811 10 10 10; radars : 0 811 10 20 30; PV électroniques : 0 811 871 871
- Pôle emploi : 3949 (lundi-mercredi, 8h30 à 16h30; jeudi, 8h30 à 12h30; vendredi, 8h30 à 15h30)
- Assurance retraite : 3960
- Ircantec : 02 41 05 25 25
Transports et voyages : les numéros gratuits
Train, avion, réservation d'hôtels... Conservez ces numéros gratuits pour des vacances sereines.
- Oui SNCF : 01 73 20 98 51
- SNCF : 36 35 (tous les jours, 8h à 20h)
- Airbnb : 01 84 88 40 00 (tous les jours, 9h à 22h)
- Booking.com : 01 57 32 92 09
- Voyage Privé : 01 76 49 30 31
- Air France : 3654
- Ryanair : 01 80 14 44 53
Énergie : les numéros gratuits à connaître
- Butagaz : 09 69 39 09 19
- EDF : 09 70 82 15 81 (lundi au samedi, 8h à 20h)
- Engie : 09 69 36 05 59 (lundi au samedi, 8h à 21h; dimanche, 10h à 18h)
- Eni : 09 70 820 320 (lundi-vendredi, 9h à 19h; samedi, 9h à 13h)
- Plüm Énergie : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h à 18h)
Pour le gaz :
- Antargaz : Client citerne : 0974 75 75 75; compteur : 0974 751 751; bouteilles : 098 098 50 50
- Butagaz : 09 69 39 09 19
- EDF : 3004 (lundi au samedi, 8h à 20h)
- Engie Gaz : 09 69 32 19 53 (lundi au samedi, 8h à 20h)
- Total Énergies : 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h à 19h)
