Prendre le train semble, de plus en plus, s'éloigner de l'idée de sérénité. Une étude récente réalisée par OpinionWay pour Trenitalia France met en évidence le manque de civisme croissant parmi les passagers, rendant le voyage parfois pénible. Cette étude indique que 42% des personnes interrogées prioritent la tranquillité, mais des nuisances sonores et olfactives fréquemment rencontrées entravent cette quête de calme.
Ainsi, 51% des sondés déplorent les voisins qui parlent fort au téléphone, 42% sont agacés par le volume excessif de la musique ou des vidéos, 37% mentionnent les conversations à haute voix, et 34% font état de la course des enfants entre les sièges, souvent sans aucune supervision de leurs parents.
Concernant les odeurs, 35% des voyageurs interrogés signalent que les odeurs corporelles de certains passagers sont un problème. De plus, 17% sont incommodés par les senteurs fortes des sandwichs ou autres aliments, tandis que 15% font remarquer les désagréments causés par des voyageurs pieds nus ou en chaussettes. Les ronflements, les passagers dormant sur plusieurs sièges ou réajustant continuellement leur inclinaison de siège sont cités par 13% des sondés comme irritants.
Les voyageurs aspirent à plus d'espace et de connectivité
Une autre source de frustration pour les usagers des trains concerne les espaces pour les bagages. L'étude révèle que 17% des participants expriment leur mécontentement face à des bagages mal organisés, rendant les déplacements plus complexes. La compagnie italienne souligne que cela montre l'importance de la fluidité du voyage, qui se joue dans des détails concrets, notamment lors de l'installation ou de la recherche d'effets personnels dans l'allée.
En outre, au-delà du calme et du silence, les voyageurs ont d'autres attentes, telles que le confort des sièges (35%) et l'espace disponible, les sanitaires propres (34%) ainsi que la possibilité de choisir leur place (28%). Pour les professionnels qui prennent le train, la tranquillité (35%), un bon Wi-Fi (34%) et la présence de prises électriques (30%) sont des critères essentiels.
Comme le souligne l'étude, "ces résultats démontrent que le train est désormais perçu comme un espace devant s'adapter à divers rythmes de vie : moments de concentration, pauses reposantes, lectures ou divertissements". En somme, les voyages en train pourraient nécessiter une réflexion sérieuse pour répondre aux attentes croissantes des usagers.*
*Source : étude OpinionWay pour Trenitalia France : "Les habitudes des Français en train", réalisée du 29 octobre au 10 novembre 2025 auprès de 1.502 Français âgés de 18 ans et plus.
