Philipp Navratil, le directeur général de Nestlé, a présenté ses excuses pour le désagrément causé par ce rappel survenu mercredi dernier. Dans une vidéo diffusée sur le site du groupe, il a exprimé sa compréhension des anxiétés suscitées parmi les parents et les consommateurs.
"Je présente mes sincères excuses pour l'inquiétude que cela a pu provoquer. En tant que parent, je comprends parfaitement ces préoccupations", a déclaré Navratil, soulignant qu'aucun cas de maladie n'avait été confirmé à ce jour en lien avec ces produits rappelés.
"Il est essentiel de rassurer la population; il s'agit d'une mesure de précaution, et nous prenons cette situation très au sérieux."
Tous les rappels ont été notifiés
Les filiales de Nestlé en Europe, notamment en Allemagne, en Italie, en Suède et en France, avaient précédemment annoncé des rappels volontaires. Ce mouvement a été déclenché par des traces potentielles de céréulide, issue du microorganisme Bacillus cereus, qui peut entraîner des problèmes digestifs graves.
La liste des produits affectés a pris de l'ampleur au fur et à mesure, engendrant des critiques de la part d'organisations comme Foodwatch, qui reproche à Nestlé un manque de transparence dans la communication sur ce sujet sensible. Concernant cette opération, Navratil a assuré que "tous les rappels nécessaires ont été effectués de manière rapide et claire".
Une matière première suspectée
Des informations récentes révèlent que le problème pourrait provenir d'une matière première fournie par l'un de leurs fournisseurs. Après une enquête, Nestlé a pévénu que la distribution serait immédiatement interrompue pour tous les produits possibles concernés.
Les inquiétudes croissantes autour des laits infantiles de la marque mettent davantage de pression sur le nouveau directeur, Philipp Navratil, qui a été nommé récemment. De plus, cette situation trouve écho dans un contexte plus large où la confiance des consommateurs vis-à-vis des grandes marques alimentaires est mise à rude épreuve, comme l’indiquent plusieurs experts du secteur alimentaire.
Évoquant le rappel des produits, une experte en sécurité alimentaire a souligné que des mesures préventives doivent être au cœur des préoccupations de l'industrie : "Il est crucial que les entreprises agissent rapidement pour protéger les consommateurs et prendre responsabilité en cas de potentiels problèmes de sécurité."
