Des centaines de voyageurs ayant prévu de décoller avec Volotea vers des destinations comme la Corse, l'Italie ou l'Espagne pour les vacances de Pâques se retrouvent désemparés après l'annulation de leurs vols à moins de trois semaines du départ. La compagnie aérienne low cost espagnole justifie ces décisions par des "ajustements nécessaires" en raison de "l’instabilité géopolitique persistante au Moyen-Orient". Cependant, les passagers se sentent "mis devant le fait accompli", comme l'indique un client s'apprêtant à partir pour la Corse.
Les reports concernent notamment onze vols au départ de Caen vers Ajaccio, ainsi que des annulations similaires à Brest, comme le rapportent Actu et BFM.
Des justifications contestées
La déclaration de Volotea a soulevé de nombreuses interrogations. Un voyageur, qui devait se rendre en Corse, n’a pas hésité à douter de la véracité des raisons avancées par la compagnie : "Le motif invoqué est faux, Volotea ne desservant que l’Europe… N’est-ce pas plutôt lié au coût du carburant ?", a-t-il demandé, comme le précise Actu Lille.
La réaction de Volotea
Lors d'un échange avec BFM Business, la compagnie a également mentionné l'augmentation du prix du kérosène, exacerbée par les tensions actuelles au Moyen-Orient. Volotea se dit engagée à rembourser intégralement les vols annulés, assurant que ses équipes contactent les passagers afin de leur proposer des solutions alternatives, telles que le changement de vol gratuit ou le remboursement. "Nous regrettons sincèrement tout désagrément que cette situation pourrait occasionner et restons déterminés à offrir un service fiable et une expérience de voyage optimale pour nos passagers", a déclaré un représentant de la compagnie.
