La compagnie aérienne espagnole Volotea a pris la décision controversée depuis mars 2026, d'appliquer une compensation financière sur les billets d'avion, même ceux déjà achetés, afin de faire face à l'augmentation du prix du kérosène due aux tensions au Moyen-Orient.
Alors que de nombreuses compagnies optent pour la réduction de l'offre, en annulant des vols vers des destinations prisées comme la Corse, Volotea choisit une voie inédite. Depuis le 16 mars, elle a introduit la 'Fair Travail Promise', un concept discuté sur Actu.fr.
Qualifiée d'"exceptionnelle et temporaire", cette mesure vise à assurer la continuité des opérations face à un marché pétrolier fluctuant, permettant ainsi à Volotea de facturer des prix plus élevés, même pour des réservations déjà validées.
Une surcharge pouvant atteindre 14 €
Alors que le prix du baril de kérosène varie entre 65 et 75 dollars suite aux récents événements au Moyen-Orient, Volotea a décidé de répercuter une surcharge de 9 à 14 euros, comme rapporté par Capital.
Les passagers au moment de l'achat d'un billet ne peuvent pas anticiper le coût final, celui-ci étant soumis aux variations des prix du pétrole. La compagnie s'engage à informer les clients sept jours avant le vol que cette surcharge leur sera appliquée.
Possibilité de remboursement
Volotea présente sa stratégie comme une "approche innovante" axée sur des valeurs de flexibilité, d'équité et de transparence. En cas de différences entre le coût facturé et le prix réel du baril de kérosène, la compagnie s'engage à rembourser ses clients. Un barème accessible sur le site de Volotea permet aux voyageurs de suivre l'évolution des prix du kérosène, comme le mentionne Actu.fr.
Un mois après l'instauration de cette surcharge temporaire, Volotea se réjouit d'un taux d'adhésion de 97 % parmi ses clients continuant à confirmer leur voyage. Cette adhésion témoigne, selon la direction, du fait que cette initiative répond aux attentes des passagers, offrant une alternative juste face aux hausses tarifaires traditionnelles.
