Le vol de Volotea reliant la Corse à Nantes s’est transformé en véritable calvaire pour 88 passagers le 1er juin dernier. Bloqués plus de trente heures à Figari après une panne moteur, ces voyageurs ont exprimé leur frustration face à un manque d’informations et une prise en charge insuffisante.
Alors qu’ils s'attendaient à rentrer chez eux en début d'après-midi, ils ont finalement dû patienter jusqu'à la tombée de la nuit pour voir leur avion quitter le sol. Ce vol, normalement d'une durée de deux heures, a été une épreuve marquée par des heures d'incertitude à l'aéroport de Figari.
Selon Les Sables Vendée Journal, un incident technique sur l’un des réacteurs de l’Airbus A320 a contraint la compagnie à annuler le vol prévu à 12h55. Rapidement, les passagers se sont retrouvés dans le flou, sans aucune information claire sur les alternatives à leur départ.
"Une situation désespérante"
Les témoignages reçus sur les réseaux sociaux révèlent une impatience croissante. Les passagers affirment avoir reçu des bons pour des repas d’une valeur de 20 euros, ainsi qu'une nuit d’hôtel à proximité, mais le manque d’informations était particulièrement déconcertant. "Je suis bloquée, et cela affecte gravement mon travail. J'ai déjà un jour de congé à poser à cause de ça", a expliqué une passagère exaspérée.
Les conditions d’hébergement et l’absence de communication de Volotea ont suscité de vives critiques : "Bien que les rencontres soient agréables, l'organisation est désastreuse et le manque d’informations est insupportable", a exprimé une autre voyageuse sur Facebook.
Face à une attente interminable, certains passagers ont pris les choses en main et ont réservé des vols alternatifs, comme celui pour Bordeaux, prévoyant de louer une voiture pour achatter leur chemin vers Nantes. D’autres ont choisi de rester et d’attendre, espérant un départ imminent.
Ce n'est qu'en fin de journée, le mardi 2 juin, que l’avion a enfin décollé de Figari à 20h05, rejoignant Nantes sans autre incident. Au total, les passagers ont accumulé près de 30 heures de retard allant au-delà de leurs prévisions initiales.
Réaction de Volotea
Après ce regrettable épisode, Volotea a présenté ses excuses. La compagnie a informé que les passagers concernés avaient la possibilité de modifier leur réservation gratuitement ou de demander un remboursement, conformément aux réglementations européennes sur les droits des passagers aériens.
