Le document a été critiqué par plusieurs syndicats, qualifié d'injonctions directes envers les femmes. Une enquête interne a été lancée.
Une vive controverse éclate à la SNCF. La compagnie ferroviaire a décidé de retirer le guide « élégance TGV Inoui - édition février 2026 », un livret interne proposant des conseils vestimentaires et de maquillage pour ses employés. Ce guide, qui prônait l'idée de l'« élégance à la française », a été jugé inacceptable par Alain Krakovitch, directeur de TGV Intercités, qui a écrit sur le réseau X que ce document « n’avait aucune raison d’être » et ne reflétait ni les valeurs ni les méthodes de l’entreprise vis-à-vis de ses agents.
La CFDT avait antérieurement exprimé son indignation dans un courrier, qualifiant le guide d'« inapproprié, infantilisant et discriminatoire ». Les critiques ont résonné fort : « Non aux idées d’un autre siècle. La SNCF n’a pas à dicter aux agents comment se présenter », a martelé le syndicat lors d'une déclaration. D'autres syndicats, comme SUD-Rail, ont rejoint ce mouvement, dénonçant un document qui imposait des standards esthétiques spécifiques aux femmes.
Une pression implicite sur les agents
Les éléments du guide, dévoilés par BFMTV, ne constituent pas des obligations, mais suggèrent des « conseils vestimentaires » basés sur la morphologie. Ce guide rappelle un précédent controversé de 2014 qui avait aussi soulevé des questions similaires.
Il était ainsi recommandé aux femmes avec une morphologie O (taille peu marquée) d'éviter les vêtements trop ajustés ou amples. En matière de maquillage, le guide conseillait une approche « subtile », tout en déconseillant l'utilisation de fards noirs intenses.
« Le regard est un puissant moyen de communication », y était-il souligné, dans une optique de faire miroiter l'« élégance française ». Des commentaires ont cependant fustigé ce document pour sa volonté insidieuse de normaliser le maquillage comme élément de la présentation professionnelle, ce qui suscite un retour en arrière dans les normes des années 60.
Les conseils pour les femmes incluaient des recommandations pour porter des jupes et des vestes afin de « rééquilibrer la silhouette », tandis que les hommes reçoivent des instructions concernant le port de pantalons adaptés à leur morphologie. Ce type de communication a été jugé désuet par plusieurs observateurs.
Une enquête interne ouverte, les syndicats mobilisés
En réponse aux critiques, la SNCF Voyageurs a affirmé que le guide ne reflétait pas les valeurs de l'entreprise et qu'il avait été diffusé sans approbation. Le document a été retiré rapidement, et une enquête a été ouverte pour déterminer les circonstances de sa publication.
Alain Krakovitch a noté dans son message que l'enquête interne devrait aider à éviter la récurrence de tels incidents à l'avenir. Cependant, les syndicats exigent des clarifications plus approfondies. « Nous attendons des explications de la SNCF », a déclaré SUD-Rail sur X, ajoutant : « Nous ne céderons pas face aux politiques sexistes ! »
